Preguntas frecuentes: Videos

 
 

No se muestran los subtítulos

Pulsa “CC” en la esquina inferior derecha de los controles del video para activar los subtítulos.

¿Puedo escuchar las entrevistas y charlas como audio/podcasts?

Las entrevistas y las charlas están pensadas para disfrutarse como video de alta calidad, grabadas con múltiples cámaras y cuando es apropiado, ilustradas con dibujos.

Sin embargo, también ofrecemos la opción de simplemente escuchar el audio, por ejemplo si estás manejando, dando un paseo o haciendo otra cosa.

En los videos nuevos puedes escoger la opción “Solo audio” debajo de la calificación con estrellas (justo debajo del video, a la derecha). Esto te permite apagar la pantalla del celular y seguir escuchando. En la pantalla bloqueada puedes rebobinar y avanzar a cualquier momento.

La opción “Solo audio” no está aún disponible en todos los videos antiguos, estamos trabajando en ello.

¿Puedo acelerar los videos para verlos más rápido?

Sí. Solo tienes que hacer clic en el símbolo de preferencias en la barra debajo del video:

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Tengo problemas para reproducir los videos, se interrumpen a menudo

Si el video se carga demasiado despacio para poderse reproducir bien, haciendo que el video se congele o se trabe, puedes probar a reducir la resolución. Pulsa el icono de ajustes (el engranaje) para escoger una opción más baja.

Los videos nuevos están en una resolución muy alta —4K a una transmisión de datos elevada—, así que, desafortunadamente, consumen ancho de banda al reproducirlos en alta resolución. La opción auto debería evitar que esto ocurra. Desafortunadamente, no siempre funciona lo suficientemente bien en la versión actual, lo que en ocasiones causa una calidad/resolución alta que puede sobrecargar incluso una buena conexión a Internet.

La forma de solucionar este problema (actualmente) es escoger de forma manual una resolución más baja. Esperamos que la función auto mejore pronto para que esto no sea necesario.

Si estás teniendo problemas con congelamiento temporal de la reproducción de video, o si quieres ahorrar datos en una conexión móvil, quizá sea interesante reducir la resolución 720p o incluso menos.

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Aun más opciones

Todos los videos deberían funcionar bien si usas la versión más actual de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Opera o Internet Explorer) y tienes un ancho de banda adecuado. Si es necesario, actualiza tu navegador aquí:

Lo arriba expuesto suele ser suficiente para solucionar la mayoría de los problemas. En algunos navegadores (lista) también quizá necesites tener la última versión de Flash instalada.

Algunos miembros han informado de problemas con videos que se congelan o se cargan despacio incluso en la última versión de Internet Explorer, y ese problema se soluciona totalmente si en su lugar usas el navegador gratuito Chrome.

Para más consejos para una buena reproducción, visita la página problemas de reproducción en Vimeo, donde se encuentran todos nuestros videos.

Para problemas reiterativos, hay una posible solución:

  1. Instala y usa el navegador Chrome: parece funcionar bien para todo el mundo.

 

“El video no puede reproducirse debido a los ajustes de privacidad”

¿A veces te salta el mensaje de que el video “no puede reproducirse debido a los ajustes de privacidad”, especialmente en un iPad con iOS 9.3?

Esto parece ser un nuevo error relacionado con la actualización del iOS de Apple y nuestro proveedor de video, Vimeo. Esperemos que sea solucionado pronto. Para que el problema puede solucionarse al recargar la página y yendo a otra página.

Tengo otras preguntas sobre la membresía

Preguntas frecuentes.

Tengo problemas que los consejos anteriores no han podido solucionar

Envía un correo electrónico a apoyo@dietdoctor.com (respuesta en un plazo de 24 horas).