Preguntas Frecuentes

 

¿Qué obtengo con la membresía?

Obtienes acceso instantáneo a todos los planes de comidas, cursos en video exclusivos, entrevistas, presentaciones, películas, preguntas y respuestas de expertos y mucho más. Lista completa de lo que se incluye.

Además, apoyas el trabajo de Dietdoctor.com. Leer más sobre nuestra misión.


¿Cuánto cuesta la membresía?

El primer mes es gratis, después $9 al mes. Si cancelas la membresía durante el primer mes, no pagas nada.


¿Cómo puedo cancelar la membresía?

Como miembro, tendrás fácil acceso a la página Mi cuenta con tu información personal. Haz clic en “Cancelar membresía” para cancelar tu membresía.


¿Puedo cancelar la membresía en cualquier momento?

Sí.


¿Puedo seguir iniciando sesión después de haber cancelado la membresía?

Después de cancelar la membresía haciendo clic en “Cancelar membresía” en la página de tu cuenta, puedes iniciar sesión hasta 30 días después de tu último pago mensual.


¿Puedo volver a suscribirme si cancelo la membresía?

Sí.


¿Cómo puedo pagar la membresía?

El pago se realiza con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o a través de Paypal, y se cargan automáticamente $9 a tu cuenta una vez al mes. El primer pago se carga después de treinta días en caso de no haberla cancelado.

Puedes cancelar la membresía en cualquier momento. No se harán más cargos.


¿No puedo probarla gratis durante un mes sin tener que introducir los datos de mi tarjeta de crédito o registrarme en Paypal?

No, desafortunadamente no.

Hay una enorme cantidad de trabajo —por parte de numerosas personas— detrás de todos los videos y más contenido en la página de membresía. No podemos ofrecerlo de forma gratuita a todo el mundo, o no podríamos mantener el sitio en funcionamiento.


¿Puedo ser miembro desde cualquier país?

Sí. El costo de $9 estadounidenses (después del mes gratis) se convierte a tu moneda. Equivale a (en diciembre de 2018) unos 7,98 euros, 184,47 pesos mexicanos, 6078 pesos chilenos o 346 pesos argentinos.

Encuentra el costo mensual exacto en cualquier moneda

Lo importante es que sí puedes hacerte miembro desde cualquier país, y siempre es gratis probarlo durante un mes. Además puedes cancelar en cualquier momento, sin compromiso.

Únete gratis durante un mes

¿El contenido es para principiantes o para personas con más experiencia?

Para ambos. Hay mucho contenido para principiantes, pero también una serie de videos, presentaciones y entrevistas sobre temas más especializados. Además, tienes acceso a nuestro enorme número de planes de comidas bajas en carbohidratos y keto, y la posibilidad de personalizarlos o incluso hacer los tuyos propios. Esto puede hacer que comer bajo en carbohidratos sea más sencillo e inspirador, ya seas principiante o más experimentado.


Ya sé todo acerca de comer bajo en carbohidratos, ¿por qué debería unirme?

¡Es fabuloso que ya sepas tanto! El sitio web de membresía contiene el conocimiento de muchos de los principales expertos del mundo, presentado de la forma más profesional y sencilla posible. Incluye muchas cosas que me sorprendieron a pesar de que pensaba que ya lo sabía casi todo. Además, las cuotas de membresía mantienen el sitio gratuito de Diet Doctor. Así que puedes ayudar a otras personas a aprender lo que ya sabes. Por último: puedes probarlo de forma gratuita.


¿Necesito una conexión rápida a Internet?

Todos los videos se graban en calidad 4K ultra-HD, así que una conexión rápida a Internet te proporcionará la máxima calidad. Sin embargo, también es posible ver videos en baja resolución si tu conexión a Internet es más lenta. Es perfectamente posible verlos también con una conexión moderna de celular. Si puedes ver videos en YouTube, no tendrás problema.


Tengo problemas para iniciar sesión, ¿qué debo hacer?

Inicia sesión fácilmente con el botón situado en la parte superior del sitio o en www.dietdoctor.com/es/login o en la página de tu cuenta.

Si hay algún problema, comprueba si las “cookies” están desactivadas en tu equipo/dispositivo móvil. No es posible iniciar sesión sin permitir el almacenamiento de “cookies” de nuestro sitio web. Puedes cambiar esto en la configuración de tu navegador.

Si sigue sin funcionar, es probable que haya una errata en tu correo electrónico o contraseña. Intenta escribirlos manualmente de nuevo, ya que cualquier función autorellenado puede que sea incorrecta. Si aun así no funciona, pudo haber un error ortográfico en el registro. Envía un correo electrónico a apoyo@dietdoctor.com para obtener ayuda (respuesta en un plazo de 24 horas).


He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Solicitar el envío de una nueva contraseña a tu dirección de correo electrónico.


¿Qué hago si no quiero que aparezca mi nombre real al hacer un comentario?

Puedes cambiar tu “nombre para mostrar” en la página de tu cuenta, y este será el nombre que se muestre en tus comentarios.


¿Puedo cambiar la tarjeta de crédito más tarde?

Sí. Ve a la página de tu cuenta y busca en la pestaña “Historial”, debajo de “Mis suscripciones”. Pulsa en “Cambiar forma de pago” y sigue las instrucciones.


¿Puedo obtener un recibo por las cuotas mensuales?

Sí. Puedes imprimir fácilmente los recibos desde la página de tu cuenta en la pestaña “Historial”. Pulsa en “Ver recibo”.


¿Es posible obtener un reembolso?

Si crees que por alguna razón mereces el reembolso de una cuota de membresía, por ejemplo, si por error te has suscrito a dos membresías diferentes, envía un correo electrónico a apoyo@dietdoctor.com y describe lo que ha ocurrido. Nuestro objetivo es responderte en un plazo de 24 horas. Reembolsamos todos los pagos cuando hay una buena razón para ello.


¿Para qué son los $9 al mes?

Las cuotas van a la compañía Diet Doctor y se usan para gastos generales para que funcione DietDoctor.com: la compra y mantenimiento de equipos, viajes y honorarios para conferencias y una compensación justa que permite al equipo detrás de DietDoctor.com y sus versiones españolas y suecas —más de 20 empleados a tiempo completo y, además, 20 trabajadores autónomos— continuar su trabajo.

Por favor, ten en cuenta que el propio Diet Doctor, Andreas Eenfeldt, solo gana un sueldo para sustituir los ingresos de su trabajo como médico. Desde el comienzo del blog sueco Diet Doctor en 2007 no ha ganado ni un céntimo más que una compensación parcial por el salario que tenía como médico. Esto es por razones de credibilidad.

El objetivo del apoyo de los miembros no es ganar dinero, sino que Diet Doctor se convierta en una organización más grande e influyente, lo que en última instancia puede ayudar a empoderar a gente en todo el mundo para revolucionar su salud.

Cuantos más miembros, más podremos lograr para difundir conocimientos demostrados sobre el estilo de vida y la salud. Y más videos y otro tipo de materiales obtendrás todos los meses. Todo el dinero excedente se reinvierte en mejores equipos y más material y (lo más importante) en contratar a gente fantástica para que se una a nuestra organización y lograr más cosas juntos.


¿Qué significa la membresía para toda la información gratuita anterior en Diet Doctor? ¿Desaparecerá?

No. Todo lo que antes era gratuito, por ejemplo, el blog y las guías, seguirá siendo gratuito.

Habría sido imposible ofrecer de forma gratuita a todo el mundo lo que se ofrece a los miembros —muchas más entrevistas en video, nuevos cursos en video, conferencias grabadas de alta calidad, preguntas y respuestas, ofertas especiales y más—. Ni siquiera si el propio Diet Doctor, Andreas Eenfeldt, hubiera trabajado a tiempo completo de forma gratuita habría sido posible. Para esto hace falta que muchas personas trabajen a tiempo completo.

Más información sobre los planes de Diet Doctor y la membresía.


Quiero saber los detalles de las condiciones, ¿cómo se almacenan los datos de las tarjetas de crédito y cómo se gestiona la información personal y demás?

Ver página de términos y condiciones.


Tengo problemas al reproducir los videos.

Ver la página de asistencia técnica.


No tengo tiempo para ver los videos. ¿Puedo simplemente escucharlos mientras hago otra cosa?

Sí, por supuesto. Más información sobre cómo hacerlo aquí.


¿Hay alguna forma de ver las nuevas publicaciones de las páginas de la membresía?

Aquí tienes una lista de todos los videos: Nuevos videos para miembros (también disponible en la página principal de videos).


Más preguntas

¿Tienes otras preguntas sobre la membresía? Envía un correo electrónico a apoyo@dietdoctor.com.


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