Användarpolicy

Av

Diet Doctor finns till för att ge personer verktyg att dramatiskt förbättra sin hälsa. Vårt mål är att göra LCHF enkelt, och vi gör vårt bästa för att förse besökarna med den kunskap, de verktyg och den inspiration vi tror att de kommer att ha nytta av.

Nedan finner du villkoren som gäller när du använder DietDoctor.com.

Ansvar

Observera att informationen vi förmedlar på DietDoctor.com inte är avsedd att ersätta samråd med kvalificerad läkare eller sjuksköterska. Ställ eventuella medicinska frågor till läkare eller annan vårdpersonal.

Materialet vi tillhandahåller är inte avsett att ersätta medicinsk diagnos eller behandling. Vi uppmanar dig att informera din läkare, sjuksköterska eller annan vårdpersonal om förändringar du gör gällande din livsstil och diskutera dessa med honom eller henne. Negligera inte medicinska råd eller senarelägg läkarbesök på grund av något du har läst på vår sajt eller våra andra plattformar.

För frågor och funderingar om ditt hälsotillstånd, kontakta din läkare.

Upphovsrätt

Använd gärna vårt icke-medlemsmaterial fritt, så länge du tydligt länkar eller refererar till vår webbplats och indikerar om ändringar i vårt material har gjorts. Du kan använda vårt icke-medlemsmaterial på ett rimligt sätt, men inte på något sätt som implicerar att Diet Doctor stödjer dig eller ditt användande av vårt material.

Du får inte använda våra recept eller innehåll från medlemssidor, om du inte har fått vårt tillstånd.

Du får inte använda vårt innehåll i kommersiellt syfte, om du inte har fått vårt tillstånd till det.

Vid frågor, kontakta oss här.

Integritets- och sekretesspolicy

DietDoctor.com sparar och använder personuppgifter för att kunna ge dig bra service. Vi garanterar att vi aldrig kommer att sälja din information och endast dela den med tredje part (som våra tjänsteleverantörer) när det krävs för att driva och förbättra våra tjänster.

Mer detaljer

Information Diet Doctor hanterar och varför

Information från webbläsare

Vi sparar standardbesöksloggar av alla besök på sajten. Det inkluderar tidpunkt, vilka sidor som besöks, webbläsarinformation samt internetadress, vilket potentiellt kan kopplas till dig som person.

Varför hanterar vi det?

Vi hanterar informationen för att bättre förstå hur besökare använder Diet Doctor och för att övervaka, skydda och säkra våra tjänster.

Information användare skickar
När du skickar information till Diet Doctor för att kommentera inlägg, betygsätta recept eller videor, ställa frågor, anpassa veckomenyer, markera favoriter eller på andra sätt samverka, behandlas och lagras den informationen. Om du är inloggad kan det kopplas till ditt konto. I vissa fall kan det även kopplas till din internetadress, vilket potentiellt kan kopplas till dig som person.

Var försiktig med personlig eller känslig hälsoinformation du skickar in eller delar med dig av. Kommentarer, framgångshistorier och liknande innehåll kan vara synligt för alla som besöker sajten! Vi granskar inte automatiskt och tar inte bort personlig information eller känsliga personuppgifter från innehåll som sänds till oss av dig. Genom att sända oss informationen ger du oss rätt att publicera den samt hantera och lagra det som krävs för det syftet.

Information kan överföras till, hanteras och lagras av tredje part tjänsteleverantörer vi använder för att hantera spam (skräppost) och för att säkerställa att våra tjänster fungerar som tänkt.

Varför hanterar vi det?
– Vi behöver hantera och spara information på de sätt som krävs för publicering.
– Vi behöver upptäcka spam och annan typ av otillåten användning av våra tjänster.
– Vi behöver övervaka användning och säkerställa att tjänsterna fungerar som tänkt.
– Vi behöver lära oss hur våra tjänster används och periodvis rapportera om detta. För det syftet kan informationen sammanställas, analyseras och publiceras (med personligt identifierande information borttagen).
– Vi behöver förbättra våra tjänster och kan använda informationen du delar med dig av, som dina betyg, för att förbättra de tjänster vi erbjuder.
– Vi behöver övervaka, skydda och säkra våra tjänster och din information.

Medlemsinformation

Om du registrerar dig som medlem begär vi och hanterar ditt namn, din e-post och betalningsinformation. Vi hanterar information om alla prenumerationsbetalningar och information och statistik om hur du använder sajten inklusive vilka videor du ser och när du senast besökte sajten. För att följa momsregler begär vi information om vilket land du vistas i och kan hantera och lagra din internetadress när du använder våra tjänster.

Vi hanterar och sparar också svar på medlemsfrågor och undersökningar du kan svara på genom mejl eller på DietDoctor.com.

Om ditt Diet Doctor-medlemskap skulle anses vara känslig personlig hälsoinformation ger du oss genom att begära det tillstånd att hantera och lagra informationen.

Betalningsinformation hanteras och lagras av våra tredjeparts betalningstjänsteleverantörer. Vi sparar inte dina fullständiga betalningsuppgifter, t ex ditt kreditkortsnummer. Den informationen hanteras och lagras endast av våra betalningstjänsteleverantörer.

Grundläggande personlig information och information om betalningar visas på din kontosida när du är medlem.

Varför hanterar vi det?
– Vi behöver personlig information samt betalningsinformation för att skapa och ta betalt för medlemskap.
– Vi behöver använda din e-postadress för att nå dig om det krävs för medlemskap (exempelvis om en betalning misslyckas).
– Vi behöver hantera din personinformation för att kunna hantera kundtjänstärenden.
– Vi behöver hantera och lagra information om dina betalningar där vi har rättsliga skyldigheter (exempelvis för bokföring och momsregistrering).
– Vi behöver övervaka, skydda och säkra våra tjänster och din information.
– Vi behöver förbättra våra tjänster och för det syftet kan vi kontakta vissa medlemmar och be dem hjälpa oss med det, samt att hantera och spara information om hur våra tjänster används.

Kommunikation och marknadsföring
När du anmäler dig som Diet Doctor-medlem så godkänner du att Diet Doctor kan skicka ut nyhetsbrev, undersökningar och erbjudanden till din registrerade mailadress. Om du som medlem ej önskar dessa kan du välja att avprenumerera direkt i nyhetsbrevet alternativt gå in på Mitt konto eller kontakta oss på support@dietdoctor.com

Annan data som sparas
Personlig data, eller personlig information, innebär någon form av information om en individ där en person kan bli identifierad. Vi kan spara och använda olika typer av personlig data om dig, det kan vara följande:

– Identitetsdata som inkluderar förnamn, efternamn, kön och land.
– Kontaktuppgifter som fakturaadress och mejladress.
– Betalningsdata som fakturaadress och mejladress. Betalningsinformation hanteras och lagras av våra tredjeparts betalningstjänsteleverantörer. Vi sparar inte dina fullständiga betalningsuppgifter, t ex ditt kreditkortsnummer. Den informationen hanteras och lagras endast av våra betalningstjänsteleverantörer.
– Teknisk data som inkluderar IP-adress, typ av webbläsare, operativsystem och plattform.
– Användardata med information hur du använder vår sajt och app.
– Dina hälsomarkörer så som längd, ålder, vikt, hälsotillstånd (t ex diabetes, högt blodtryck eller andra metabola syndrom) samt midjemått, blodtryck, blodsocker och andra liknande data.

Dela information med tredjepart

Generellt sett delar inte Diet Doctor dina uppgifter med någon så kallad tredje part om inte lagen så kräver. Undantagen är de tredjepartsleverantörer vi använder för att leverera de tjänster vi tillhandahåller.

Tredje part tjänsteleverantörer hanterar saker som betalningar, spambevakning, prestanda för nätverksöverföringar och liknande tjänster.

Vi är fortfarande ansvariga för din information när den delas med tjänsteleverantörer, den kommer bara att hanteras och lagras för de syften som beskrivs i det här dokumentet.

Rättslig grund för hantering

Diet Doctor hanterar och lagrar dina personuppgifter med stöd av fullgörande av avtal när vi tillhandahåller medlemstjänster och för att möjliggöra de tjänster som förväntas för dina handlingar och förfrågningar (exempelvis när du kommenterar ett inlägg eller anmäler dig till ett nyhetsbrev); med stöd av intresseavvägning när vi har ett berättigat intresse att använda dina uppgifter för att driva, förbättra och säkerställa att våra tjänster fungerar; samt med stöd i en rättslig skyldighet när vi hanterar och lagrar information för bokföring och momsregistrering.

Cookies

DietDoctor.com använder så kallade cookies. Det är en liten textfil som lagras på din dator. De används för att kunna göra beställningar, för att hantera din kontoinformation och för att ge dig bättre information på sajten.

Vissa cookies lagras på din dator tills du själv tar bort dem. Om du vill undvika lagring av cookies kan du stänga av funktionen i webbläsaren. Det innebär dock att du till exempel inte kan logga in eller bli medlem.

Mer detaljer
Vårt publiceringssystem WordPress kan spara ett antal tillfälliga eller permanenta cookies för att hantera inloggning och underlätta om du lämnar kommentarer. Vi använder också tillfälliga cookies för att hantera köp av medlemskap.

Google Analytics

Google Analytics sparar cookies för att ge oss en bild av hur besökare använder webbplatsen. Informationen vidarebefordras till och lagras av Google. Denna information används för att förstå hur webbplatsen används och hur vi kan förbättra den.

Vimeo och YouTube

De tjänster vi använder för video (Vimeo, YouTube, m.fl.) sparar egna cookies, så kallade tredjepartscookies.

Dela-knappar och widgets för Facebook, Pinterest och Twitter

DietDoctor.com använder teknologi för sociala medier för att du ska kunna dela innehåll från DietDoctor.com. Sociala medier har sina egna tredjepartscookies.

Så skyddar Diet Doctor din information

DietDoctor.com åtar sig att skydda dina uppgifter och använda lämplig teknologi och lämpliga krypteringsprogram för att skydda dina uppgifter, samt att upprätthålla strikta säkerhetsåtgärder för att förhindra obehörig åtkomst, både när den överförs och när vi hanterar den direkt.

Ingen överföringsteknik eller elektronisk lagring är dock 100 procent säker. Vi kan därför inte garantera att informationen är fullständigt skyddad.

Hur du kan få tillgång till och kontrollera information vi hanterar

Om du är medlem kan du få tillgång till och ändra din grundläggande information och betalningsinformation på din kontosida.

Om du har frågor eller vill veta mer om vilken information vi har om dig och hur den har hanterats kan du kontakta oss via e-post support@dietdoctor.com.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Generellt sparar DietDoctor.com dina uppgifter så länge som krävs för att tillhandahålla dina tjänster och vi sparar din information en begränsad tid därefter för att möjliggöra att du kan återuppta medlemskapet.

Mer detaljer
Publicerat innehåll, som kommentarer och framgångshistorier, kan lagras på obestämd tid om du själv inte själv uttryckligen begär att vi skall ta bort dem. Användarkonton lagras i ungefär två år efter att det senast var aktivt. Kundtjänstärenden lagras i ungefär tre år.

På din kontosida kan du avsluta medlemskapet när du vill. Om du permanent vill radera ditt konto kan du begära det genom att skicka e-post till support@dietdoctor.com. Vi kommer fortsätta att hantera och lagra information när det krävs för rättsliga skyldigheter likt bokföring och momsregistrering, men kommer förutom det att ta bort all din personliga information (inom rimliga gränser) inom 30 dagar.

Var hanteras och lagras personlig information?

Den personliga information vi samlar in kan överföras, hanteras och lagras utanför EU. Den huvudsakliga infrastrukturen för svenska Diet Doctor-sajten är inom EU-området, men den internationella sajten, vissa av våra tjänsteleverantörer samt annan infrastruktur vi använder finns i USA.

Ändringar av användar- och integritetspolicy

Diet Doctor kommer inte att ändra filosofin bakom eller kärnan i dessa policies, men kan annars modifiera dem vid behov. När vi gör ändringar publicerar vi dem här. Om det är betydande ändringar kommer vi göra rimliga ansträngningar att meddela dig på ett tydligt sätt innan de träder i kraft.

Fler frågor

Vanliga frågor och svar om medlemskap.

Har du andra frågor eller funderingar? Mejla support@dietdoctor.com (vi försöker svara inom en arbetsdag, oftast tidigare).

Mer

Mitt konto

Medlemssidor

Diet Doctors kommentarspolicy

Detta är vår kommentars- och webbpolicy 2.0. Målet med kommentarsfälten är att låta personer dela sina erfarenheter och insikter och fråga generella frågor.

Du behöver vara över 18 år för att delta.

Dessa regler gäller allt i kommentarsfälten på Diet Doctor och på det svenska forumet.

Moderering

Kommentarsfält och det svenska forumet modereras dagligen.

Moderatorer och administratörer är frivilliga, frilansare eller anställda, som noterat nedan och på respektive författarsida. För kvalifikationer, se länkar nedan. Om inget annat sägs är deras huvudsakliga kvalifikation personlig erfarenhet av LCHF, och viss erfarenhet av att coacha andra. Alla använder sina riktiga namn.

Lista över moderatorer

Moderatorer, kommentatorer och forum-medlemmar är inte legitimerad vårdpersonal, om det inte särskilt anges. Om sjukvårdspersonal ger medicinsk information som användare, måste status som sjukvårdspersonal anges.

Moderatorerna reserverar sig rätten att radera opassande kommentarer utan att underrätta kommentatorn.

Moderatorer kan avstänga en medlem från kommentarsfält om dessa regler bryts mot. Förklaring kan fås på begäran.

Komplement

Informationen på Diet Doctor, inklusive kommentarsfält på Diet Doctor och det svenska forumet, är till för att ge support, men inte ersätta, relationen mellan patient och vårdpersonal.

Integritet

Vi påminner om att alla meddelanden kan läsas, användas, kopieras och citeras av alla. Det är ditt ansvar att radera eller redigera dina egna kommentarer. Om nödvändigt, mejla support@dietdoctor.com för hjälp.

Meddelanden

Moderatorer och medlemmar och alla som kommenterar ska uppträda respektfullt och ärligt. Personangrepp tillåts inte.

Genom att använda Diet Doctors kommentarsfält lovar du att bara publicera information som så vitt du vet är korrekt och stämmer med din egen erfarenhet.

Om informationen du publicerar inte är din egen personliga erfarenhet ber vi dig att tillhandahålla källor (referenser, länkar mm) när det är möjligt och relevant. Alla uttalanden om statistik, data, studier och nya rön inom medicin ska ha trovärdiga källor.

Du får inte lägga ut reklam, till exempel i form av länkar eller banners.

Alla kommentarer dateras automatiskt.

Kontakt

Du kan kontakta moderatorer för Diet Doctor via supporte@dietdoctor.com

Du kan också använda moderatorns personliga epostadress, som du hittar på dennes författarsida, via länk ovan (vanligen förnamn@dietdoctor.com)

För mer kontaktuppgifter, se vår kontaktsida.

Övriga medlemsvillkor

Medlemskapet Diet Doctor Plus är gratis de första 30 dagarna. Om du avbryter medlemskapet under den perioden kommer inga pengar alls att dras från ditt konto. Observera att om du säger upp ditt medlemskap inom gratisperioden så försvinner dina medlemsförmåner direkt.

Vi erbjuder två betalningsperioder för medlemskap: per månad och per år. Du betalar 99 kronor per månad och 890 kronor per år. Årsbetalning innebär en besparing på 298 kronor.

Den första månadsbetalningen om 99 kr sker efter 30 dagar och så nära som möjligt den dagen varje månad därefter. Om första betalningen exempelvis sker den 31 januari sker nästa betalning den 28 februari. Du kan se när nästa betalning kommer att göras på sidan för ditt konto.

Den första årsbetalningen om 890 kr sker efter 30 dagar och så nära som möjligt den dagen varje år därefter. Om första betalningen exempelvis sker den 31 januari sker nästa betalning den 31 januari året efter. Du kan se när nästa betalning kommer att göras på sidan för ditt konto.

Där kan du också när som helst avbryta medlemskapet. Inga ytterligare betalningar kommer då att ske, medlemskapet fortsätter betalningsperioden ut. Som medlem får du enkel tillgång till en kontosida. För att avsluta ditt medlemskap klickar du på ”avsluta” på din kontosida.

Vi tillåter inte barn under 13 år att starta medlemskap eller konton på DietDoctor.com. DietDoctor.com hanterar inte medvetet information och marknadsför eller riktar inte medvetet material eller tjänster till barn under 13 år. Om vi upptäcker eller har anledning att misstänka att en användare är ett barn under 13 år kommer vi att avsluta medlemskapet och ta bort kontot. Vi vill inte avskräcka någon från att lära sig mer om kost och hälsa, men vi kan inte för närvarande hantera minderårigas personuppgifter på de sätt som skulle krävas av EU:s dataskyddsdirektiv.

Fler vanliga frågor och svar finns via denna länk. Om du har andra frågor om medlemskap, kontakta oss gärna på support@dietdoctor.com (vi försöker svara inom en arbetsdag, oftast tidigare). Vi kan inte svara på mejl om kostråd eller ge medicinska råd.

Återbetalning

Om ditt medlemskap inte fungerar av någon teknisk anledning eller om du har blivit debiterad efter uppsagt medlemskap så har du möjlighet att skicka in en förfrågan om återbetalning till support@dietdoctor.com så försöker vi hjälpa dig så snabbt vi kan. Observera att Diet Doctor inte kan garantera återbetalning men kommer göra vårt yttersta för att kunna behandla din förfrågan på bästa sätt för att hålla hög kundnöjdhet.

På grund av att betalning sker genom tredje parts betalleverantörer så kan en återbetalning vara på max tre månaders betalning.

Om du har betalat för ett årsmedlemskap och får en återbetalning efter mer än en månads användning så blir du enbart debiterad för den tiden som du har använd medlemskapet enligt månadsdebiteringen.

Om du har påbörjat ditt medlemskap via Diet Doctors app så sker uppsägning av prenumerationen på att annat sätt. Vänligen läs nedan för mer information:

Appstore: Apple tillåter inte Diet Doctor att göra återbetalningar. Vänligen kontakta Apple direkt och försäkra dig om att din prenumeration har blivit uppsagd, läs mer här: https://support.apple.com/en-us/HT204084

Google Play: Vänligen kontakta Google Play för återbetalning, läs mer här: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637#apps
Om du inte får din återbetalning som du ansökt om från Google Play vänligen kontakta oss på support@dietdoctor.com