Frågor och svar om inloggning

Vad händer om ens tre inloggningsförsök tar slut?

Om de tre inloggningsförsöken tar slut så kan man inte logga in på 20 minuter. Därefter får man tre nya försök.

Jag har glömt mitt lösenord

Ordna nytt lösenord via din mejladress.

Jag har glömt vilken mejladress jag använde eller har stavat fel till mejladressen när jag anmälde mig

Mejla kundservice@kostdoktorn.se (svar inom 24 timmar) och berätta vilket namn du anmält dig som, vilket ungefärligt datum du anmälde dig samt vilken mejladress du tror dig ha använt.

Med hjälp av ovanstående information kan vi hitta ditt konto och antingen rätta en felskriven mejladress eller berätta vilken mejladress du använt.

Jag har ändå problem att logga in, vad ska jag göra?

Om man har rätt epostadress och lösenord och ändå inte kan logga in så är antagligen ”cookies” avstängda i ens dator/mobil. Då kan man inte logga in utan behöver tillåta lagring av ”cookies” åtminstone från oss. Det gör man i inställningarna till webläsaren.

Exempel:

  • I Safari på en dator: gå in i Safarimenyn, Inställningar, Integritetsskydd och välj att inte blockera cookies.
  • I Safari på mobil/padda: öppna Inställningar-appen, välj Safari-fliken och välj att inte blockera cookies.

Fler frågor

Har du andra frågor eller funderingar? Mejla kundservice@kostdoktorn.se (svar inom 24 timmar).

Om du mot förmodan misslyckas med att logga in trots ovanstående tips så mejla gärna med dessa tre uppgifter:

  1. Vilken typ av dator/platta/mobil du använder.
  2. Vilken webläsare du använder (inklusive versionsnummer).
  3. Exakt var och hur problemet uppträder när du försöker logga in.

Dessa uppgifter hjälper oss att lösa problemet.

Jag vill bli medlem!

Anmäl dig på mindre än en minut här.

Jag vill prova att logga in igen

Gå till inloggningen.